Cum cumpar pe Adovo
Ghid pas cu pas pentru cumparatori
Gaseste produsul dorit
Foloseste bara de cautare din partea de sus a paginii sau navigheaza prin categorii pentru a gasi exact ce cauti. Poti rafina rezultatele folosind filtrele disponibile.
- Scrie in bara de cautare ce produs cauti (ex: "iPhone 15", "canapea")
- Filtreaza dupa categorie, judet, oras, interval de pret sau starea produsului
- Sorteaza rezultatele dupa pret sau data publicarii
- Salveaza anunturile interesante in favorite apasand pe iconita de stea
Verifica anuntul cu atentie
Inainte de a cumpara, asigura-te ca anuntul corespunde asteptarilor tale. Verifica toate detaliile disponibile.
- Citeste descrierea completa si verifica starea produsului (Nou, Fara urme de uzura, etc.)
- Analizeaza toate fotografiile - mareste-le pentru detalii
- Verifica profilul vanzatorului - de cat timp e pe platforma, cate anunturi are
- Vanzatorii cu badge-ul "Partener verificat" sunt firme aprobate de Adovo
- Compara pretul cu anunturi similare pentru a te asigura ca e corect
Contacteaza vanzatorul sau propune un pret
Ai intrebari despre produs? Foloseste chat-ul integrat pentru a comunica direct cu vanzatorul. Daca vrei sa negociezi pretul, poti trimite o oferta.
- Apasa "Mesaj" pe pagina anuntului pentru a deschide chat-ul
- Pune intrebari despre starea reala a produsului sau cere fotografii suplimentare
- Apasa "Propune pret" pentru a trimite o oferta de pret (maxim 40% reducere)
- Vanzatorul poate accepta, refuza sau face o contraoferta
- Ofertele expira automat dupa 48 de ore daca nu primesc raspuns
Plaseaza comanda
Cand esti pregatit, apasa "Cumpara" (sau "Cumpara la pretul negociat" daca ai o oferta acceptata). Completeaza datele de livrare si finalizeaza plata.
- Completeaza adresa de livrare (nume, telefon, adresa, oras, judet, cod postal)
- Plata se face cu card bancar, procesat securizat prin Netopia Payments
- Se adauga o taxa de servicii la pretul produsului conform politicii de comisioane
- Confirma comanda - vei primi un numar de comanda (ORD-XXXXX) si notificare pe email
Platile cu cardul sunt procesate securizat prin Netopia Payments. Adovo nu stocheaza datele cardului tau.
Primeste si confirma produsul
Dupa ce vanzatorul expediaza coletul, vei primi numarul AWB si numele curierului. Urmareste coletul si confirma primirea pe platforma.
- Vei fi notificat pe email cand comanda e expediata, cu detaliile de tracking
- Livrarea se face prin Sameday (curier la usa sau Easybox)
- La primire, verifica coletul si confirma pe Adovo ca ai primit produsul
- Dupa confirmare, ai drept de retur: 24 de ore (vanzator persoana fizica) sau 14 zile (vanzator firma)
- Daca produsul nu corespunde, poti initia un retur direct din pagina comenzii
Sfaturi pentru siguranta
- Plateste doar pe platforma - nu trimite bani prin transfer bancar direct sau alte metode
- Nu partaja date personale (adresa, telefon, CNP) in mesajele de chat
- Verifica profilul vanzatorului - badge-ul "Partener verificat" indica firme aprobate
- Pastreaza toate conversatiile pe platforma pentru a avea dovezi in caz de disputa
- Daca ceva pare suspect, raporteaza anuntul sau utilizatorul folosind butonul de raportare
- La primirea coletului, verifica produsul inainte de a confirma comanda ca finalizata
Politica de retur
- 24 de ore drept de retur pentru produse cumparate de la persoane fizice
- 14 zile drept de retur pentru produse cumparate de la firme (conform legislatiei)
- Termenul incepe din momentul confirmarii primirii coletului
- Returul se initiaza din pagina comenzii - vei primi un AWB de retur automat
- Banii sunt rambursati automat pe cardul bancar folosit la plata, dupa inspectia returului